Pemkot Bekasi Gelar FGD Penguatan Kapasitas Pengelola SP4N-LAPOR untuk Percepatan Layanan Aduan Masyarakat
GERBANGPATRIOT.COM, Kota Bekasi – Sekretaris Bappelitbangda Kota Bekasi selaku Pejabat Penghubung bersama Admin Pengelola SP4N-LAPOR menghadiri Focus Group Discussion (FGD) Tingkat Kota Bekasi dengan tema “Penguatan Kapasitas Pejabat Penghubung dan Admin Pengelola Pengaduan Perangkat Daerah dalam Percepatan Tindak Lanjut Pengaduan Masyarakat”. Kegiatan ini berlangsung di Balai Patriot, Kota Bekasi, dan diselenggarakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan informasi publik.
FGD ini merupakan bagian dari Kegiatan Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota, Sub Kegiatan Pelayanan Informasi Publik yang bertujuan memperkuat koordinasi, responsibilitas, dan efektivitas perangkat daerah dalam menangani pengaduan masyarakat melalui SP4N-LAPOR!, sistem layanan aspirasi dan pengaduan online nasional.
Kegiatan dihadiri oleh seluruh Sekretaris Perangkat Daerah se-Kota Bekasi selaku Pejabat Penghubung, serta para Admin Pengelola SP4N-LAPOR dari masing-masing perangkat daerah.
Melalui forum ini, para peserta mendapatkan penguatan pemahaman terkait:
Mekanisme pengelolaan dan tindak lanjut pengaduan masyarakat,
Standar pelayanan pengaduan sesuai peraturan perundang-undangan,
Peningkatan kecepatan dan ketepatan tindak lanjut pengaduan,
Peningkatan transparansi layanan publik,
Strategi membangun kepercayaan publik melalui pelayanan responsif dan akuntabel.
Dalam kegiatan ini juga dibahas pentingnya sinergi antar perangkat daerah dalam mempercepat respons pengaduan masyarakat serta memaksimalkan peran SP4N-LAPOR sebagai sarana pengawasan kebijakan publik.
Pemerintah Kota Bekasi menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik berbasis partisipasi masyarakat dan keterbukaan informasi. Melalui penguatan kapasitas pejabat penghubung dan admin SP4N-LAPOR, diharapkan setiap pengaduan masyarakat dapat ditindaklanjuti dengan cepat, tepat, dan profesional.(*)