GERBANGPATRIOT.COM, PANDEGLANG – Bupati Pandeglang Raden Dewi Setiani mengimbau seluruh perbankan di Kabupaten Pandeglang untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, khususnya para nasabah.
Hal tersebut disampaikan Bupati Pandeglang Raden Dewi Setiani saat menyapa dan berinteraksi langsung dengan para nasabah Bank Jabar Banten (bjb) Cabang Pandeglang dalam momentum Hari Pelanggan Nasional, Jumat (4/9/2026).
Menurut Bupati, Hari Pelanggan Nasional tidak hanya menjadi momentum untuk memberikan apresiasi kepada para pelanggan, tetapi juga menjadi kesempatan bagi dunia perbankan untuk melakukan evaluasi sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan.
Bupati berharap pelayanan perbankan di Kabupaten Pandeglang semakin mudah, cepat, ramah, aman, dan memberikan kenyamanan kepada masyarakat.
“Pelayanan kepada masyarakat harus terus ditingkatkan. Nasabah merupakan bagian penting dalam keberlangsungan perbankan, sehingga kepuasan dan kenyamanan nasabah harus menjadi perhatian utama,” ujar Raden Dewi Setiani.
Ia juga mendorong perbankan untuk terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi melalui peningkatan layanan digital. Menurutnya, kemudahan transaksi dan akses layanan perbankan menjadi salah satu kebutuhan masyarakat di tengah perkembangan era digital.
“Digitalisasi perbankan harus terus dikembangkan agar masyarakat mendapatkan kemudahan dalam melakukan berbagai transaksi. Namun, pelayanan secara langsung juga tetap harus diperhatikan,” katanya.
Sementara itu, Pimpinan Cabang (Pincab) Bank Jabar Banten (bjb) Cabang Pandeglang, Yusriyadi, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting bagi pihaknya untuk melakukan evaluasi terhadap kualitas pelayanan yang diberikan kepada nasabah.
“Momentum Hari Pelanggan Nasional ini menjadi bagian dari evaluasi kami terhadap pelayanan kepada pelanggan. Kami terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan, termasuk peningkatan layanan digitalisasi dan optimalisasi layanan pajak,” kata Yusriyadi.
Menurutnya, peningkatan kualitas pelayanan akan memberikan dampak positif terhadap kepuasan dan kepercayaan nasabah. Dengan pelayanan yang semakin baik, diharapkan masyarakat semakin nyaman menggunakan berbagai produk dan layanan perbankan.
“Dengan pelayanan yang baik akan meningkatkan kepuasan nasabah dan pada akhirnya dapat meningkatkan pendapatan. Hal ini juga akan berdampak terhadap peningkatan pendapatan daerah melalui sektor pajak,” ujarnya.
Yusriyadi menambahkan, Pemerintah Kabupaten Pandeglang memiliki saham di Bank bjb sehingga keberadaan dan perkembangan bank tersebut juga memiliki keterkaitan dengan kepentingan pembangunan daerah.
Karena itu, pihaknya berkomitmen untuk terus membangun sinergi dengan Pemerintah Kabupaten Pandeglang, terutama dalam mendukung optimalisasi layanan perbankan, transaksi pemerintah daerah, serta pelayanan pembayaran pajak dan berbagai kebutuhan masyarakat.
“Sinergi dengan Pemerintah Kabupaten Pandeglang akan terus kami tingkatkan. Kami berharap layanan perbankan dapat memberikan manfaat yang lebih besar bagi masyarakat sekaligus mendukung peningkatan Pendapatan Asli Daerah (PAD),” pungkasnya.(denni)
